Sıkça Sorulan Sorular
Spor tesislerimizde sunulan hizmetleri daha rahat, hızlı ve anlaşılır şekilde kullanabilmeniz için hazırladığımız Sıkça Sorulan Sorular bölümüne hoş geldiniz. Bu bölümde; seans rezervasyonlarından saha kiralamaya, hak seçim sisteminden belge işlemlerine kadar tüm modüllerle ilgili en çok merak edilen soruların yanıtlarını bulabilirsiniz.
HAK SEÇİM
Üyelik satın alma işlemini nasıl yapabilirim?
Hak seçim sekmesinden tesis ve branş seçimi yaparak satın alma işlemi yapabilirsiniz.
Giriş yapmadan seans seçebilir miyim?
Üyelik profili oluşturulmadan herhangi bir satın alma işlemi yapılamamaktadır.
Almış olduğum üyelik(hak seçim) paketimi her tesiste kullanabilir miyim?
Üyelik (hak seçim) paketinizi yalnızca satın almış olduğunuz tesiste kullanabilirsiniz
Aynı anda birden çok tesisinizden üyelik(hak seçim) paketi satın alabilir miyim?
Almış olduğunuz üyelik paketinizin seans günleri birbirinden farklı olduğu sürece satın alma işlemi yapabilirsiniz.
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Online satış üzerinden kredi kartı ve banka kartı ile işlem yapılabilmektedir.
Satın almış olduğum üyelik (hak seçim) paketinin süresi ne kadardır?
Üyelik (hak seçim) paketlerinin süresi 1 ay olup bu süre içerisinde satın alınan hakların kullanılması gerekmektedir. Kullanılmayan haklar bir sonraki aya veya ikinci kişilere devredilmez.
Üyelik (hak-seçim) satın aldıktan sonra nasıl seans seçebilirim?
Satın almış olduğunuz hak seçim paketini spor takvimi sekmesinde görebilirsiniz, seans seç butonu ile ders rezervasyonunuzu oluşturabilirsiniz. Yapmış olduğunuz seçimi kaydetmeyi unutmayınız.
Aynı gün birden çok ders rezervasyonu oluşturabilir miyim?
Tüm tesislerimizde aynı gün yalnızca bir branştan yararlanabilirsiniz.
Üyelik (hak seçim) paketimi nasıl iptal edebilirim?
Satın alımların iadesi yoktur. Mücbir sebepten dolayı iade yapılması durumunda ise paketinizi almış olduğunuz spor tesisimize giderek konuyla ilgili dilekçe doldurmanız gerekmektedir.
Seçmiş olduğumuz ders veya rezervasyonun saat ve tarih değişikliğini nasıl yapabilirim?
Spor takvimi sekmesinden seans seç butonu altındaki satın almış olduğunuz paketi işaretlediğinizde yapmış olduğunuz rezervasyon saatlerini göreceksiniz, iptal etme işlemini buradan gerçekleştirebilirsiniz.
Seans rezervasyon işlemlerinin bir süresi var mıdır?
Yapmış olduğunuz seans rezervasyonunu dersten 3 saat öncesine kadar iptal edebilirsiniz.
Tesise giriş ve çıkışları nasıl yapmalıyım?
Satın almış olduğunuz üyelik(hak seçim) paketleriniz kişiselleştirilmiş İstanbul kartınıza tanımlandığından seanslara resimli istanbul kartınızla gelmeniz gerekmektedir. Seanslar ders saatinden 15 dakika önce girişlere açılmaktadır.
Derse gelirken yanımda birini getirebilir miyim?
Tesislerin kuralları gereği misafir üye alınmamakla beraber ders alanlarına da girişi yasaktır(Çocuk bekleme alanı da bulunmamaktadır).
SEANSLAR
Fıtness ve grup ders seansları için getirmem gerekenler nelerdir?
Derse gelirken yanınızda mutlaka altı temiz bir spor ayakkabınız olmalıdır. Derslere kendi matınızla katılım sağlayabilirsiniz. Ter havlusu ve su getirmeniz önerilmektedir.
Havuz seanslarına gelirken getirmem gerekenler nelerdir?
Plastik bone, havlu, temiz terlik ve mayo getirmeniz gerekmektedir. Mayolarda pamuklu ve penye kumaşlar kabul edilmemektedir.
Havuzlarınızın genel kullanım kuralları nelerdir?
Havuz seansları için gerekli olan malzemeleri yanınızda bulundurunuz. Düşme riskinden dolayı havuzlarımızda galoş tercih edilmemekte olup bunun yerine terlik kullanmanızı öneririz. Çocuk seanslarında sizlerde çocuğunuzla soyunma odasına gireceğinizden dolayı hem sizin hem çocuğunuzun temiz terlik bulundurması gereklidir. Yine kayarak düşme riskini önlemek adına duşlarımızda şampuan kullanılmamaktadır.
Anne-kız, baba-oğul seanslarını görebiliyorum fakat sepetime ekleyemiyorum, sebebi nedir?
Bu seanslarda kimlik zorunluluğu bulunmaktadır. Kendinizin ve çocuğunuzun kimliği ile satın alma işleminizi havuzlarımıza gelerek gerçekleştirebilirsiniz.
Anne-kız, baba-oğul seanslarına 2 çocuğumla gelebilir miyim?
Çocuklarınız 4-12 yaş aralığında ise bu seansa katılım sağlayabilirsiniz. Güvenlik nedeniyle 2 çocuktan daha fazla derse alamıyoruz.
Hava muhalefeti nedeniyle yaşanan sorunlardan ötürü dersler iptal ediliyor mu?
Konuyla ilgili valilik tarafından kamu kurumlarıyla ilgili alınan kararlara göre hareket edip, bilgilendirme otomasyonumuzda ‘’DUYURU’’ olarak yayınlanmaktadır. Tereddütte kaldığınız durumlarda otomasyonu kontrol edebilir veya tesislerimizle iletişime geçebilirsiniz.
SAHA REZERVASYON
Tenis kortu rezervasyon işlemi için sistem kaç gün önceden açılıyor?
Kortlarımız için bulunduğunuz günden başlayarak 72 saat sonrasına kadar rezervasyon yaptırabilirsiniz.
Aynı gün içerisinde kaç saatlik halı saha veya tenis kortu rezervasyonu yapabilirim?
Aynı gün içerisinde yalnızca 1 saatlik rezervasyon yapabilirsiniz.
Tenis için top veya raket kiralayabilir miyiz?
Evet, danışmalarımızdan ekipman kiralaması yapabilirsiniz.
Kortlarınızda tenis eğitimi veriliyor mu?
Hayır, belediyemiz bünyesinde yalnızca kort kiralama yapılmaktadır.